退貨（退款）政策和具體流程

本原則依據《澳門消費爭議仲裁中心》、《澳門食品安全法》及其它相關規定制定。 凡在本商城購物的顧客，享有7天無理由退換權益。 

商品退換規定：本規定依據《澳門消費爭議仲裁中心》、《澳門食品安全法》及其它相關規定制定。 凡是在商城購買商品的客戶，請仔細閱讀此規定的詳細介紹。如産品頁面無特殊退換貨規定的，將按以下條款執行。  

特別提示：在退換貨前，請事先通過電話或者e-mail方式與商城取得聯繫，您也可以在訂單頁面下方投訴欄目裏填寫投訴表，告知您的定單流水號及退換貨原因、聯繫方式等，商城視具體情况妥善爲您解决。  

退換貨方式：  

a)請在決定退換貨之前，即時與本公司取得聯繫,否則本購物商城有權拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。本公司應諾退還要求，請按提供的所提供的地址將以遞交商品與本公司或電話協商處理方式。  

b)如果您選擇將選擇的商品進行復檢，如果產品經檢測，在保質期內確有非人為原因的品質問題，客戶可享受免費換貨及遞送費用；如果經本商城檢測，商品確爲人為原因造成破損過期，退還成本價及檢測、遞送費用將由客戶承擔。  

c)由於本商城選購產品保溫的特殊性要求，客戶簽收選購貨物後超過兩日不予退還。  

政策修改：

澳淘跨境電商平臺-本網站保留對本政策作出不時修改的權利。

消委會聯繫電話：（00853）8988 9315。