提交清关所需身份证信息

政策提醒：购买海外商品时，需提交订购人二代身份证信息进行海关清关申报及实名验证。请填写与二代身份证一致的真实姓名，并保证订购人（下单人），付款人（支付账户所有人），收件人三者身份信息一致。否则将影响清关。目前仅支持中国居民二代身份证信息验证。

澳淘通过正规的清关渠道进行清关，一切遵照海关相关法律、法规进行操作，并且尽量保障清关时效。

为什么需要清关

当您通过澳淘购买海外商品时，我们指定的承运商将为您代理清关，在清关过程中需要提供订购人（下单人），付款人（支付账户所有人）和收件人姓名相同的二代身份证号码和身份证正反面照片或扫描件。如果您在下单后的48小时内没有提供所需信息，订单将会被取消。

注意：若您同时购买多件商品并发往不同的收件地址，您需要为每一个收件地址上传一致的二代身份证信息，以确保每个包裹可以顺利清关。

澳淘将安全地储存您提交的身份证信息，并将此信息仅用于海外购商品清关。除非我们另行通知，否则您在澳淘网站提交所需身份证信息后，无需再通过其他渠道提交该信息。

1. 依据《财政部 海关总署 国家税务总局关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税〔2018〕49号），自2019年1月1日起，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元（含5000元），个人年度交易限值为人民币26000元（含26000元）。注：交易额=商品金额+配送费金额

2. 依据《海关总署 关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号），开展跨境电子商务零售进口业务的跨境电子商务平台企业、跨境电子商务企业境内代理人应对交易真实性和消费者（订购人）身份信息真实性进行审核，并承担相应责任；身份信息未经国家主管部门或其授权的机构认证的，订购人与支付人应当为同一人。

3. 按照“个人自用、合理数量”原则，各海关对电商企业以及消费者信息数据进行分析监控。海关会对其怀疑的“非自用”包裹特殊检查，甚至直接退运。

如何提交身份证信息

您可以直接通过电脑或手机登录澳淘页面，在购买海外商品的下单过程中提交二代身份证信息，或是在下单后48小时内通过【我的订单】页面提交二代身份证信息。

l 如果您未能在下单后的48小时内提交所需身份证信息，您的订单将被取消。

l 海外购订单的收件人姓名必须是真实姓名。

l 填写的二代身份证号码需要真实有效，并保证订购人（下单人），付款人（支付账户持有人），收件人 三者身份信息一致，否则将会导致身份证信息验证失败。

l 一个收货地址只需添加一次身份证信息。

常见问题

【提问1】：为什么我的包裹状态是【海关清关延迟】？

【回答】：您可以通过我的订单追踪澳淘海外购的包裹。如果长时间未能完成清关，请及时联系查询清关及配送状态。

如果您的订单在报关过程中被海关部门判定涉嫌违反以上规则，海关会转为人工审核。澳淘将按要求配合海关审核以便您的包裹顺利清关，但具体审核时限以海关部门实际工作情况而定；审核结果可能是正常放行或者需要您提供相关解释说明以便清关，也可能被驳回不予放行直接退运。

【提问2】：为什么我收到邮件、短信、微信信息，说我提交的身份证信息被拒绝？

【回答】：这意味着您提交的身份证信息未能通过海关的审核。您可以根据按照邮件/短信/微信中的提示，重新提交身份证信息。如果您未在收到通知的14天内更新身份证信息，我们将取消您的订单并将包裹退回库房。

如您未能及时提交身份证信息，您将会重复收到澳淘发送的邮件、短信或微信提醒。

【提问3】：为什么我之前上传的身份证信息消失了？

【回答】：如果您之前上传的身份证信息消失，可能是由于您的地址中收件人姓名与提供的身份证号不匹配而被系统自动移除。请您确保收件人的姓名为真实姓名，并重新提供与之相匹配的二代身份证号码以及相应的身份证正反面照片或扫描。

在澳淘跨境电商平台怎么实名认证？

方法一：点击左上角账号在右边选择“个人中心” - “实名认证”进入页面进行实名认证：按照要求填写姓名与身份证号，并上传身份证正反面，如图示：

提交完成后会有工作人员进行审核，审核时间为1-2个工作日内。

方法二：如果您购买的商品需要实名认证，而您没有实名认证信息，提交订单时，系统会提醒您进行订购人/收货人实名认证，点击便会跳转到实名验证页面。